Уважаемое руководство курорта "Солнечная долина", Хотелось бы обратить ваше внимание на серьезные нарушения в оказании услуг, который произошли во время поездки школьного класса из школы №146 г. Челябинска на ваш курорт 21 марта 2024 года. Несколько детей, включая моего ребенка, столкнулись с не качественным обслуживанием со стороны инструктора по лыжам по имени Вера. По сообщению моего ребенка Вера проводила проверку спуска детей с маленькой горочки, предоставив каждому лишь две попытки. Дети, которые смогли успешно спуститься, были допущены дальше, в то время как остальным Вера заявила, что им нужно "учиться". Мой ребенок справился,с четвертой попытки смог съехать. Он неоднократно просил подойти к нему и другим ребятам но инструктор Вера занималась другими детьми и обещая подойти "позже". Когда инструктор, наконец, подошла, она заявила, что "время ребенка вышло" и посоветовала сдавать лыжи.Ребенок так и ни разу не прокатился горы. Такое неуважительное отношение к детям и проявление некомпетентности со стороны инструктора Веры абсолютно недопустимы. Этот инцидент повлек за собой негативный опыт для наших детей, испортив всю поездку на ваш курорт "Солнечная долина". Большая просьба, чтобы вы приняли меры по улучшению качества обслуживания и обучения на вашем курорте. Прошу разрешить данную ситуацию оперативно и принять меры, чтобы подобные случаи не повторились. С уважением Кажакина Татьяна Сергеевна.