Балтийские Двери Сеть

Заказал дверь 14 декабря 2021 г. со сроком изготовления 27 января. С начала февраля начал регулярно звонить на производство, и каждый раз слышал "к пятнице сделаем и привезём". Так прошло полтора месяца. На письменное требование возврата аванса ответа не было. После уведомления с моей стороны о подаче в суд дверь всё-таки установили в течение недели (конец марта 2022-го), перед этим затребовав полную доплату (без этого отказывались привозить). На вопрос о штрафных санкциях сказали "только через суд, но вы же деньги по номеру телефона переводили - ничего не докажете". Итог: - потеряно два месяца, сорваны работы по остальному ремонту - ежедневно испорченное настроение из-за хамского отношения - дверь в итоге установлена (среднего качества и, прямо скажем, не дешёвая). То есть не то, чтобы полное кидалово, нет... но рекомендовать точно не буду.

У меня нет нареканий в отношении самой двери, которую нам установили год назад. Однако, сервисное обслуживание в компании, мягко говоря, неуважительное. Дверь к сроку не изготовили, водили за нос еще как минимум месяц. После угроз пожаловаться в общество потребителей - приехали, установили. В этом году решили поставить на дверь доводчик. Решили вызвать мастера из Балтийских дверей, чтобы работал специалист, который знает сами двери. Готовы были заплатить и за выезд и за работу. Много. Однако, нас водили месяца полтора за нос, говоря, что нужной модели доводчика нет (то вообще нет, то подождите неделю-две, то сообщим после 1 июня). В итоге, никто мастер с которым я общался (Игорь), так и не снизошел сообщить что-либо. Позвонили в саму фирму, поговорили с оператором. Послали фото двери. Оператор обещала отзвонить и....сюрприз! так и не отзвонила. Повторный звонок с нашей стороны - опять какие-то отмазки, и опять не удосужились ничего сообщить. В общем, подводя итог, к клиентам относятся пренебрежительно, в каком-то смысле высокомерно. При этом у компании есть претензии на то, что она обслуживает не дешевый сегмент рынка (не хочу писать премиум, поскольку это все очень относительно). Хотите заплатить много и потом долго же общаться по телефону и кормиться "завтраками" - тогда вам сюда. Но лучше поберегите свои нервы и время. Выбирайте конкурентов.

КАЧЕСТВО НЕ СООТВЕТСТВУЕТ ЦЕНЕ В июле 2018 г. заказали входную парадную дверь в офис. К сожалению, несмотря на то, что компания «Балтийские двери» позиционирует себя, как высокопрофессиональная организация с хорошей репутацией, работы на объекте были выполнены с большим количеством недостатков, нарушений и несоответствий: 1. Монтаж конструкции был произведен на две недели позже установленного договором срока; 2. В процессе демонтажа старой и монтажа новой конструкции компанией не были обеспечены условия чистоты и безопасности выполняемых работ: полиэтиленовая пленка, ограждения рабочей зоны и т.д., а также не были сделаны соответствующие предупреждения в адрес заказчика с тем, чтобы он мог скорректировать процесс демонтажа/монтажа или предусмотреть возможность его оптимизации. Данный непрофессиональный подход повлек за собой не только нарушение работы офиса, но и дополнительные затраты на проведение полного клининга помещения офиса и серверной комнаты (с риском порчи оборудования от плотной пыли). 3. Несмотря на то, что выезд на объект с целью обсуждения конструкции и проведения замеров был осуществлен сотрудниками компании и оплачен заказчиком дважды, итоговая конструкция не соответствует согласованным параметрам: размер коробки двери не соответствует проему. 4. Крепления двери к стене также не соответствуют параметрам, которые были согласованы с заказчиком: крепление двери к кирпичной стене осуществлено на монтажных штырях, а не на анкерные болты. Учитывая, что штыри и коробка двери не зафиксированы между собой, возникают риски движения коробки вместе с дверью в процессе эксплуатации, поскольку коробка не имеет фиксации к монтажным штырям, уходящим в кирпичную стену. 5. Выполненные работы были сданы третьему лицу, которое не является уполномоченным по доверенности представителем заказчика. Таким образом, мы сильно разочарованы отсутствием качества за столь высокую цену. Направлена письменная претензия руководству «Балтийских дверей», ответа нет.